El Gobierno de Mendoza dio un nuevo paso en la protección de los derechos de los consumidores con la sanción de la Ley Provincial 9677, aprobada el pasado 11 de noviembre, que modifica la normativa 7538 de Defensa del Consumidor. La medida establece que todas las facturas y tickets emitidos en la provincia deberán incluir, de forma clara y visible, un teléfono gratuito o canal digital para realizar denuncias ante la Dirección de Defensa del Consumidor, o el organismo que la reemplace en el futuro.

Según informó oficialmente la Dirección de Defensa del Consumidor, el canal seleccionado es el WhatsApp 2617542335, que deriva al 148, opción 20, correspondiente al Centro de Contacto Ciudadano.

Para qué sirve la nueva ley

El objetivo central de la normativa es facilitar el acceso a los mecanismos de reclamo, brindando a los consumidores información inmediata para ejercer sus derechos. Al estandarizar la inclusión del número de contacto en todos los comprobantes de compra, el Gobierno busca aumentar la transparencia, agilizar las denuncias y fortalecer la confianza en el sistema comercial.

Desde Defensa del Consumidor remarcaron que la medida empodera a los ciudadanos, ya que les permite contar con un canal directo y oficial para reportar irregularidades o vulneraciones a sus derechos.

La Ley 9677 se presenta así como un avance en la construcción de un consumo más informado, responsable y accesible en Mendoza, reforzando el compromiso provincial con la defensa de los consumidores.