No cometas este "error digital" si buscas ofertas en Chile: dónde encontrarlas

La temporada de verano es escenario de un fenómeno masivo: miles de argentinos cruzan la cordillera atraídos por el diferencial cambiario y la expectativa de adquirir tecnología y ropa a valores más bajos que en Argentina. Sin embargo, para quienes viajaron entre diciembre de 2024 y febrero de 2025, la experiencia digital previa al viaje mostró una desconexión evidente entre las expectativas del consumidor y la estrategia de comunicación de Falabella, Paris, Ripley y Tiendas ABC-La Polar.

Según el informe de Demokratía, las redes dejaron de cumplir un rol de venta directa. Instagram y Facebook se consolidaron como vitrinas aspiracionales donde predominó el contenido de moda, estilo de vida e influencers, mientras que la información sobre precios –clave para el turista argentino– quedó prácticamente ausente.

El análisis advierte que este cambio estratégico generó un “error de cálculo” del público argentino: muchos viajeros ingresaron al Instagram de estas tiendas en busca de valores reales, sin saber que la información se alojaba en sus webs. El informe detalla que el contenido vinculado a “Descuentos y Liquidación” fue mínimo: apenas 10 publicaciones para Falabella, seis en Paris y 13 en Ripley durante tres meses de temporada alta.

En paralelo, la tecnología –uno de los rubros más buscados por argentinos que viajan con intención de ahorro cambiario– fue relegada en redes. Salvo el caso de Tiendas ABC-La Polar, que encabezó el volumen de contenido tecnológico con 23 publicaciones, las restantes cadenas casi no mostraron celulares ni notebooks en Instagram y Facebook.

Otro dato destacado es la lectura comercial detrás de ese comportamiento: las tiendas partieron del supuesto de que el público ya asumía que Chile ofrece mejores precios, por lo que priorizaron vender “estilo e identidad” antes que números. La ropa y el calzado dominaron por completo el discurso digital: entre diciembre y febrero, Falabella publicó 191 contenidos de moda, Paris otros 114 y Ripley 51.

El documento sostiene que las redes sociales fueron utilizadas para reforzar posicionamiento de marca y no para estimular compra directa. Por eso, al turista que buscó ofertas desde Argentina le quedó un único camino: ingresar al sitio .cl de cada cadena para localizar precios reales.

El estudio también resalta un dato temporal clave: diciembre y febrero fueron los momentos más competitivos del retail, impulsados por Navidad y regreso a clases. En cambio, enero mostró un desplome general de actividad en redes, salvo en Ripley, que aumentó sus publicaciones mientras el resto retrocedió.

En conclusión, el informe indica que el retail chileno redefinió su narrativa digital. Mientras el consumidor argentino buscaba gangas y valores visibles, las grandes tiendas decidieron proyectar imagen, aspiración y moda. La compra existió, el ahorro también: pero no estaba donde el turista creyó encontrarlo.