Un supuesto descuento en la factura de luz, un reintegro de dinero, un beneficio para jubilados o la entrega de medicamentos pueden ser utilizados como excusa para intentar una estafa. Las maniobras suelen comenzar con un contacto inesperado y buscan que la víctima entregue datos personales o bancarios, comparta códigos de seguridad o realice una transferencia.

Los engaños pueden llegar mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, SMS y redes sociales. Quienes los realizan pueden presentarse como representantes de bancos, empresas, obras sociales u organismos públicos.

Entre las modalidades mencionadas se encuentran los falsos descuentos en servicios de luz y gas, beneficios destinados a jubilados y adultos mayores, supuestas prestaciones de obras sociales y devoluciones de dinero que en realidad nunca fueron gestionadas.

Las señales que deben encender la alarma

Una de las principales recomendaciones es no actuar de inmediato frente a una oferta inesperada. Si el contacto promete un beneficio, lo aconsejable es cortar la comunicación y comprobar por cuenta propia si realmente existe.

La verificación debe hacerse mediante el sitio web, la aplicación o los canales oficiales de la empresa, banco u organismo involucrado. No se recomienda utilizar los enlaces, teléfonos o contactos proporcionados durante la comunicación sospechosa.

Otro dato importante es que conocer información personal no demuestra que quien se comunica sea legítimo. Los estafadores pueden contar con datos como el nombre, DNI, banco o domicilio de la persona.

Tampoco deben compartirse contraseñas, claves bancarias, códigos recibidos por SMS o WhatsApp, tokens de seguridad, datos completos de tarjetas ni claves de home banking.

Una solicitud para instalar un programa o permitir el acceso remoto al celular o la computadora también debe considerarse una señal de alerta cuando proviene de un contacto inesperado.

La presión para actuar rápidamente es otra de las estrategias frecuentes. Expresiones como que el beneficio vence ese mismo día o que es necesario entregar un código inmediatamente buscan evitar que la persona tenga tiempo de comprobar la información.

Qué hacer si ya se entregaron datos

Si la persona proporcionó información bancaria o detectó una operación que no reconoce, debe comunicarse lo antes posible con el banco o entidad financiera involucrada para informar la situación.

También puede solicitar el bloqueo de los instrumentos comprometidos, realizar el reclamo correspondiente y pedir un número de gestión o una constancia escrita.

Es importante conservar capturas de pantalla, mensajes, números de teléfono, comprobantes y cualquier otro elemento relacionado con el contacto. Esa documentación puede ser útil al momento de formalizar una denuncia.

Dónde pedir asistencia

Los consumidores mendocinos cuentan con los mecanismos de atención de Defensa del Consumidor para realizar denuncias de manera virtual. También existen oficinas de atención en distintos municipios para quienes necesiten efectuar consultas o recibir asistencia presencial.

Ante una comunicación inesperada que prometa dinero, descuentos o prestaciones, la principal medida de prevención es verificar la información por un canal oficial antes de entregar datos o realizar cualquier operación.